امداد شبکه :خدمات پشتیبانی شبکه های کامپیوتری (IT)

Voip امکان استفاده از اینترنت و شبکه‌های کامپیوتری را برای مکالمات تلفنی فراهم می نماید. در مقابل استفاده از خطوط تلفن سنتی ، VOIP از فنآوری دیجیتال استفاده می‌نماید. پیشرفت شگفت انگیز فناوری در تلفن‌های مبتنی بر IP با حذف مرزهای سنتی، دنیای جدیدی از ارتباطات را برای مدیران هوشمند سازمانها به ارمغان آورده است. برای سازمانها و موسساتی دارای بیش از یک شعبه، نصب و راه اندازی ویپ قادر است ارتباط بین ۱۰۰ها شعبه آنان را برقرار کند که هر کدام از این شعبات نیز خود برخوردار از یک سیستم مستقل تلفنی عادی یا بر بستر IP می‌باشند. با سیستم‌های VOIP دیگر فرقی بین پرسنل این شعبات با پرسنل دفتر مرکزی شرکت از لحاظ تماس گیرندگان نیست چراکه همه پرسنل در یک شبکه تلفنی پاسخگوی تماس گیرندگان خواهند بود.

تلفن های تحت شبکه معمولا از طریق یک سرور ویپ به یکدیگر مرتبط می شوند و این سرور پل ارتباطی تلفن های داخلی و خارجی می باشد. در واقع به زبان ساده تر ، سیستم های تلفنی تحت شبکه نسل جدید سانترال ها هستند که دارای ویژگی های بسیار پیشرفته تری می باشند.

اخیرا سیستم های تلفنی تحت شبکه به دلیل کیفیت بالای صدا و همچنین امکان ارتباط های بیسیم ، Lan و اینترنت مورد استقبال بسیاری از مراکز قرار گرفته اند.