حل مشکل حذف Google Authenticator و فراموشی رمز عبور کوینکس
کاربری از امداد شبکه در
اگر شما رمز عبور حساب کوینکس خود را فراموش کرده‌اید و برنامه Google Authenticator را نیز حذف کرده‌اید، برای بازیابی دسترسی به حساب خود می‌توانید از مراحل زیر پیروی کنید:
- بازیابی رمز عبور:
- به صفحه ورود کوینکس بروید.
- روی گزینه “Forgot Password” یا “فراموشی رمز عبور” کلیک کنید.
- آدرس ایمیلی که با آن حساب خود را ایجاد کرده‌اید وارد کنید.
- دستورالعمل‌هایی که به ایمیل شما ارسال می‌شود را دنبال کنید تا رمز عبور جدیدی ایجاد کنید.
- بازیابی Google Authenticator:
- وارد حساب کاربری خود شوید (با استفاده از رمز عبور جدید).
- به قسمت تنظیمات امنیتی (Security Settings) بروید.
- گزینه “Disable Google Authenticator” یا مشابه آن را انتخاب کنید. ممکن است نیاز به ارائه مدارک شناسایی برای تایید هویت داشته باشید.
- پس از غیر فعال کردن Google Authenticator، می‌توانید دوباره آن را فعال کرده و کد QR جدید را با برنامه Google Authenticator اسکن کنید.
درخواست ریست کردن گوگل اتنتیکیتور از کوینکس : https://www.coinex.com/account/reset-totp
اگر با انجام این مراحل موفق نشدید، می‌توانید از پشتیبانی مشتریان کوینکس کمک بگیرید. برای این کار:
- تماس با پشتیبانی:
- به سایت کوینکس بروید و بخش “Support” یا “پشتیبانی” را پیدا کنید.
- درخواست خود را با جزئیات کامل ارسال کنید، شامل ایمیل ثبت نامی، توضیح مشکل و هرگونه اطلاعاتی که می‌تواند به شناسایی و تایید هویت شما کمک کند.
- ارسال مدارک:
- ممکن است نیاز باشد تا برای تایید هویت، مدارکی مانند عکس کارت شناسایی یا پاسپورت و یک عکس از خودتان با همان کارت شناسایی ارسال کنید.
با پیروی از این مراحل، باید بتوانید دوباره به حساب کوینکس خود دسترسی پیدا کنید. اگر سوالات بیشتری دارید یا به کمک بیشتری نیاز دارید، لطفاً بگویید.
