✅ آموزش کامل رفع مشکل گوگل اتنتیکیتور و بازیابی Google Authenticator
Google Authenticator در سال ۲۰۱۰ توسط گوگل معرفی شد تا امنیت حساب‌های آنلاین را از طریق احراز هویت دو مرحله‌ای افزایش دهد. این ابزار با تولید کدهای موقتی، از دسترسی غیرمجاز حتی در صورت لو رفتن رمز عبور جلوگیری می‌کند. استفاده گسترده آن در سرویس‌هایی مانند جیمیل، صرافی‌های ارز دیجیتال و حساب‌های بانکی نشان‌دهنده اهمیت آن در دنیای دیجیتال است. با این حال، اگر کاربران کلیدهای بازیابی را ذخیره نکنند، ممکن است به مشکلاتی جدی مانند از دست دادن دسترسی به حساب‌ها مواجه شوند. در این مقاله، نحوه کار، بازیابی، و روش‌های پیشرفته امنیتی مرتبط با Google Authenticator بررسی خواهد شد.
۱. نحوه کار Google Authenticator Google Authenticator یک ابزار احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA) است که از کدهای یک‌بارمصرف (OTP) برای افزایش امنیت حساب‌های کاربری استفاده می‌کند. این کدها به‌طور مداوم تغییر کرده و حتی در صورت لو رفتن رمز عبور، از دسترسی غیرمجاز جلوگیری می‌کنند.
۲. تنظیم اولیه Google Authenticator
- نصب اپلیکیشن از Google Play Store یا Apple App Store.
- ورود به تنظیمات حساب موردنظر و فعال‌سازی احراز هویت دو مرحله‌ای.
- اسکن QR Code یا وارد کردن کلید مخفی (Secret Key).
- ذخیره کلید بازیابی در محلی امن برای مواقع ضروری.
۳. پشتیبان‌گیری و انتقال به دستگاه جدید
روش ۱: استفاده از قابلیت Export در Google Authenticator
- وارد Google Authenticator شوید و از منوی تنظیمات گزینه Export Accounts را انتخاب کنید.
- QR Code ایجادشده را در دستگاه جدید اسکن کنید.
- پس از انتقال، تأیید کنید که همه حساب‌ها منتقل شده‌اند و سپس نسخه قبلی را حذف کنید.
روش ۲: استفاده از کلید مخفی (Secret Key)
- اگر QR Code ندارید، هنگام تنظیم اولیه کلید مخفی را در جایی امن ذخیره کنید.
- در دستگاه جدید، Google Authenticator را باز کنید و Manual Entry را انتخاب کنید.
- کلید مخفی را وارد کنید و تأیید نمایید.
۴. مشکلات رایج و راه‌حل‌ها
کدهای نادرست یا منقضی‌شده
- بررسی تنظیمات ساعت دستگاه و همگام‌سازی آن با اینترنت.
- حذف و اضافه کردن مجدد حساب در Google Authenticator.
گم شدن گوشی یا پاک شدن برنامه
- استفاده از کلید بازیابی (Backup Key) برای بازیابی حساب.
- اگر کلید بازیابی ندارید، با پشتیبانی سرویس موردنظر تماس بگیرید.
ورود به حساب بدون Google Authenticator
- برخی سایت‌ها گزینه ارسال کد به ایمیل یا شماره موبایل دارند.
- بررسی روش‌های جایگزین مانند پشتیبان‌گیری از طریق Authy.
۵. امنیت و روش‌های پیشرفته بازیابی
بازیابی Google Authenticator از طریق Google Takeout
- اگر قبلاً از حساب گوگل خود نسخه پشتیبان تهیه کرده‌اید، می‌توانید اطلاعات Authenticator را از طریق Google Takeout بازیابی کنید.
استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت رمز عبور
- نرم‌افزارهایی مانند 1Password و LastPass امکان ذخیره کدهای 2FA را دارند.
- این روش برای کسانی که چندین حساب دارند، مناسب است.
۶. روش‌های جایگزین برای احراز هویت دو مرحله‌ای
Microsoft Authenticator و Authy
- Microsoft Authenticator قابلیت پشتیبان‌گیری ابری دارد و برای بازیابی نیازی به کلید بازیابی نیست.
- Authy امکان همگام‌سازی بین چندین دستگاه را ارائه می‌دهد و از ورود مجدد آسان پشتیبانی می‌کند.
استفاده از YubiKey و FIDO2
- کلیدهای سخت‌افزاری مانند YubiKey امکان ورود امن‌تر را فراهم می‌کنند.
- روش FIDO2/WebAuthn بدون نیاز به اپلیکیشن، مستقیماً ورود ایمن را فراهم می‌کند.
۷. ترفندهای پیشرفته برای حفظ امنیت Google Authenticator
ذخیره‌سازی امن کلیدهای بازیابی
- استفاده از کیف پول سخت‌افزاری یا رمزگذاری کلیدها در یک فایل متنی.
فعال‌سازی ورود بیومتریک
- برخی برنامه‌ها مانند Authy و Microsoft Authenticator از ورود با اثر انگشت یا تشخیص چهره پشتیبانی می‌کنند.
محدود کردن دسترسی به گوشی
- استفاده از قفل صفحه قوی و رمزگذاری حافظه داخلی برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز.
۸. نحوه درخواست از پشتیبانی برای بازیابی حساب
مراحلی که باید برای درخواست بازیابی انجام دهید:
- ورود به صفحه پشتیبانی سرویس موردنظر و انتخاب گزینه مشکل در ورود.
- ارسال اطلاعات موردنیاز مانند شناسه کاربری، ایمیل ثبت‌شده و آخرین تراکنش‌ها.
- در برخی موارد، احراز هویت با ارسال تصویر کارت شناسایی لازم است.
نتیجه‌گیری: ایمن‌سازی کامل حساب‌ها با رعایت این روش‌ها، می‌توانید از Google Authenticator به‌صورت بهینه استفاده کنید و در صورت بروز مشکل، آن را به‌راحتی بازیابی کنید.
گوگل آتنتیکیتور چیست؟
یک ابزار امنیتی دو عاملی است که توسط Google ارائه شده است. این ابزار برای افزایش امنیت و حفاظت از حساب‌های کاربری در خدمات مختلف آنلاین مانند ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، سرویس‌های ابری و وبسایت‌های دیگر استفاده می‌شود.
کار اصلی Google Authenticator به این شکل است:
- احراز هویت دو عاملی:
- با استفاده از گوگل آتنتیکیتور، هویت شما به دو مرحله تأیید می‌شود. علاوه بر وارد کردن نام کاربری و رمز عبور، یک کد تأیید (کد دینامیک یا توکن) نیز نیاز است.
- کد دینامیک (توکن):
- گوگل آتنتیکیتور یک کد دینامیک تولید می‌کند که هر ۳۰ ثانیه یا هر ۱ دقیقه تغییر می‌کند. این کد به عنوان کد تأیید برای ورود به حساب کاربری شما استفاده می‌شود.
- سازگاری با تبلت‌ها و گوشی‌ها:
- گوگل آتنتیکیتور بر روی انواع تبلت‌ها و گوشی‌های هوشمند (iOS و Android) نصب و قابل استفاده است.
- توجه به امنیت:
- این ابزار به عنوان یک لایه اضافی امنیتی عمل می‌کند و حساب کاربری شما را از حملات ناخواسته و نقض امنیت محافل آنلاین محافظت می‌کند.
برای استفاده از گوگل آتنتیکیتور، ابتدا باید آن را بر روی دستگاه همراه خود نصب کنید. سپس، با اسکن یک کد QR یا وارد کردن یک کد مخصوص، گوگل آتنتیکیتور به حساب کاربری شما متصل می‌شود و کدهای دینامیک تولید شده توسط این ابزار را برای احراز هویت خود استفاده میکنید.
روش رفع خطای گوگل آتنتیکیتور ؟
اگر با خطای گوگل آتنتیکیتور (Google Authenticator) مواجه شده‌اید، می‌توانید به چندین روش برای رفع این مشکل مراجعه کنید. در ادامه، چندین راهنمایی برای رفع مشکلات مرتبط با گوگل آتنتیکیتور آورده شده است:
- زمان دستگاه:
- اطمینان حاصل کنید که ساعت دستگاه شما به درستی تنظیم شده باشد. تفاوت زمانی بین دستگاه و سرور گوگل ممکن است باعث ایجاد مشکلات در تأیید هویت شود.
- تغییر زمان:
- اگر تفاوت زمانی وجود دارد، ممکن است زمانی که کد آتنتیکی تولید می‌شود، نادرست باشد. در صورت امکان، تغییرات زمانی دستگاه خود را با زمان جهانی هماهنگ کنید.
- حذف و دوباره اضافه کردن حساب:
- گاهی اوقات حذف حساب از گوگل آتنتیکیتور و سپس دوباره اضافه کردن آن مشکلات را رفع می‌کند. این کار را با دقت انجام دهید و کدهای پشتیبان (Backup Codes) را نیز نگه دارید.
- استفاده از کدهای پشتیبان:
- اگر در هنگام ورود به حساب گوگل خود با مشکل مواجه شدید، از کدهای پشتیبان استفاده کنید. این کدها را هنگامی که حساب را به گوگل آتنتیکیتور اضافه میکنید، دریافت میکنید.
- تماس با پشتیبان گوگل:
- اگر مشکل شما هنوز حل نشده است، می‌توانید با پشتیبانی گوگل تماس بگیرید. برای این کار، به صفحه پشتیبانی گوگل بروید و دستورالعمل‌های مربوطه را دنبال کنید.
توجه داشته باشید که هرگاه با حساب گوگل خود تغییراتی ایجاد میکنید، اطمینان حاصل کنید که از کدهای پشتیبان و اطلاعات مربوط به حساب خود پشتیبان گرفته‌اید. این اطلاعات می‌توانند در مواقع اضطراری و جلوگیری از از دست دادن دسترسی به حساب شما کمک کنند.
بازیابی Google Authenticator | رفع مشکل ورود دو مرحله‌ای حساب‌های گوگل
🔹 پرسش و پاسخ متداول:
❓ آیا این روش قانونی است؟
✅ بله، این سرویس مطابق با قوانین گوگل و بدون دسترسی به اطلاعات شخصی شما انجام می‌شود.
❓ اگر بعد از بازیابی دوباره این مشکل پیش آمد؟
✅ ما روش‌هایی را ارائه می‌دهیم که از وقوع مجدد این مشکل جلوگیری کنید.
❓ آیا این سرویس برای اکانت‌های تجاری هم قابل استفاده است؟
✅ بله، ما می‌توانیم برای حساب‌های G Suite (اکانت‌های کاری و سازمانی) هم راهکار ارائه دهیم.
در تماس باشید
اگر در بازیابی اکانت خود به مشکل برخوردید، همین حالا لینک زیر را کلیک کنید.» و کار را به متخصصین بسپارید .
برای خدمات بازیابی گوگل اتنتیکیتور و کیف پول کلیک کنید.
ورود / عضویتآموزش رفع خطای گوگل آتنتیکیتور برای ورود به کوینکس
- آموزش رفع خطای گوگل آتنتیکیتور برای ورود به کوینکس
- مشکل خطای تایید دوعاملی چیست؟
- همگام‌سازی زمان در گوگل آتنتیکیتور
اخیراً کاربران زیادی گزارش داده‌اند که در هنگام واردکردن رمز یک‌بارمصرف گوگل آتنتیکیتور (Google Authenticator) در کوینکس، با خطای اشتباه‌بودن رمز مواجه می‌شوند، در حالی که رمز صحیح است. در این مقاله، نحوه حل این مشکل را آموزش می‌دهیم.
صرافی کوینکس بزرگ‌ترین و محبو‌ب‌ترین صرافی ارز دیجیتال جهان است. این صرافی در بین معامله‌گران ایرانی نیز از محبوبیت بالایی برخوردار است.
به‌دلیل اهمیت مسائل امنیتی در کوینکس، کاربران این صرافی برای ورود به حسابشان و همچنین برداشت دارایی‌ها، از ویژگی تأیید هویت دوعاملی (2FA) 2 استفاده می‌کنند. نرم‌افزاری که برای این منظور مورداستفاده قرار می‌گیرد، گوگل آتنتیکیتور است. این نرم‌افزار، برای ورود به حساب‌های کاربری مختلف رمز یک‌بارمصرف شصت ثانیه‌ای تولید می‌کند.
با استفاده از تأیید هویت دوعاملی، کاربر یک بار گذرواژه خود را وارد می‌کند و یکبار هم موظف است کد یک‌بارمصرف نرم‌افزار گوگل آتنتیکیتور را وارد کند. به این ترتیب، در صورت لورفتن گذرواژه کاربر، باز هم دسترسی به حساب کاربری بدون رمز گوگل آتنتیکیتور امکان‌پذیر نخواهد بود و به همین دلیل، این قابلیت نقش مهمی در تأمین امنیت حساب کاربری و جلوگیری از دزدی و فیشینگ دارد. برای یادگیری نحوه فعال‌سازی تأیید هویت دوعاملی در کوینکس، می‌توانید مطلب «آموزش کامل صرافی کوینکس» را مطالعه کنید.
توجه داشته باشید که تأیید هویت دوعاملی در کوینکس از دو طریق انجام می‌شود؛ پیامک و نرم‌افزار گوگل آتنتیکیتور. به‌دلیل تحریم‌های بین‌المللی، اکیداً توصیه می‌شود که از پیامک برای تأیید دوعاملی استفاده نکنید و نرم‌افزار گوگل بهترین راه برای انجام این کار است.
اما اخیراً برخی از کاربران در ورود به حساب کوینکس با این نرم‌افزار دچار مشکل شده‌اند. گزارش‌های زیادی نیز از سوی کاربران ارزدیجیتال در بخش نظرات و استک درباره این موضوع مطرح شده است و به همین دلیل، تصمیم گرفتیم در این مطلب نحوه حل این مشکل را توضیح دهیم.
مشکل خطای تایید دوعاملی چیست؟
برای ورود به کوینکس، ابتدا باید نام کاربری (ایمیل) و گذرواژه خود را وارد کنید. در صورتی که داده‌های ورودی درست باشد، در صفحه «Security verification»، کوینکس از شما می‌خواهد که کد تأیید هویت دوعاملی را وارد کنید. اما ممکن است بعد از واردکردن کد، با این پیام مواجه شوید:
چگونه خطای تایید هویت دوعاملی در گوگل آتنتیکیتور برای ورود به کوینکس را حل کنیم؟
کوینکس اخطار می‌دهد که کد واردشده نادرست است. این در حالی است که کد دقیقاً مطابق با چیزی است که در نرم‌افزار گوگل آتنتیکیتور آمده است. علت این اتفاق معمولاً همگام‌نبودن زمان نرم‌افزار است.
همگام‌سازی زمان در گوگل آتنتیکیتور
وقتی که زمان همگام نباشد، رمز گوگل آتنتیکیتور در گوشی شما نمایش داده می‌شود، اما وقتی که آن را وارد میکنید، سیستم رمز ورودی را منقضی‌شده در نظر گرفته است. برای حل این مشکل، در نرم‌افزار گوگل آتنتیکیتور به بخش تنظیمات (Setting) مراجعه کنید. سپس گزینه «Time correction for codes» را انتخاب کنید و «Sync now» را بزنید. چند ثانیه منتظر بمانید تا عملیات نهایی شود.
چگونه خطای تایید هویت دوعاملی در گوگل آتنتیکیتور برای ورود به کوینکس را حل کنیم؟
همگام‌سازی زمان در گوگل آتنتیکیتور
با انجام این مراحل، زمان‌بندی کوینکس با گوگل آتنتیکیتور تطبیق داده می‌شود و مشکل خطای دوعاملی حل می‌شود.
اگر باز هم مشکل حل نشد، می‌توانید از این روش‌ها نیز استفاده کنید:
مرورگر خود را در حالت «اینکاگنیتو» (Incognito) قرار دهید. اینکاگنیتو یک تب در مرورگر کروم است که می‌توانید با فشردن دکمه‌های Ctrl+Shift+N به آن دسترسی داشته باشید. این تب کوکی‌های قبلی را در نظر نمی‌گیرد و به این ترتیب می‌توان با استفاده از آن، بعضی از خطاها را رفع کرد. گفتنی است که تب اینکاگنیتو فقط مختص گوگل کروم است؛ اما در سایر مرورگرها هم عملکردهای مشابهی وجود دارد. در مرورگر اینترنت اکسپلورر، پنجره «INprivate» و در فایرفاکس نیز «New secret window» همین کارآیی را دارند.
پاک‌کردن کش (حافظه پنهان) و کوکی مرورگر نیز می‌تواند به رفع این خطا کمک کند.
در نهایت، استفاده از نرم‌افزار موبایلی کوینکس به‌جای وبسایت هم می‌تواند راه‌حل مناسبی برای رفع این مشکل باشد.
می‌توانید در بخش نظرات، مشکلات مشابه را گزارش کرده و از سایر کاربران برای رفع آن کمک بگیرید. همچنین اگر از راه‌کاری برای حل مشکلات مشابه در کوینکس استفاده میکنید، می‌توانید آن را با سایرین به اشتراک بگذارید.
باز گردانی گوگل آتنتیکیتور برای اندروید
اگر گوگل آتنتیکیتور را بر روی یک دستگاه اندروید از دست داده‌اید یا نیاز به بازیابی آن دارید، می‌توانید به روش زیر اقدام کنید:
۱. بازیابی از کدهای پشتیبان:
اگر در هنگام تنظیم گوگل آتنتیکیتور، کدهای پشتیبان (Backup Codes) را ذخیره کرده‌اید، از آنها استفاده کنید. این کدها معمولاً به شما داده می‌شوند و می‌توانید با وارد کردن یکی از این کدها به حساب کاربری خود دسترسی پیدا کنید.
۲. تماس با خدمات پشتیبانی:
در صورتی که کدهای پشتیبان را ندارید، به خدمات پشتیبانی از سرویسی که از گوگل آتنتیکیتور استفاده میکنید تماس بگیرید. معمولاً با ارائه اطلاعات ارتباطی و شناسایی خود، می‌توانید از آنها کمک در بازیابی حساب خود بخواهید.
۳. استفاده از حساب اصلی گوگل:
اگر گوگل آتنتیکیتور به حساب گوگل اصلی شما متصل شده است، می‌توانید با استفاده از اطلاعات و امکانات بازیابی حساب گوگل به حساب خود دسترسی یابید. برای این کار به صفحه بازیابی حساب گوگل مراجعه کنید.
۴. تنظیم مجدد گوگل آتنتیکیتور:
در صورتی که هیچکدام از راهکارهای فوق موفقیت آمیز نبود، ممکن است نیاز باشد گوگل آتنتیکیتور را مجدداً تنظیم کنید. برای این کار، به تنظیمات حساب کاربری خود در سرویس مربوطه بروید و گوگل آتنتیکیتور را از حساب خود حذف کرده و سپس دوباره اضافه کنید.
توجه: هرگاه تغییرات امنیتی را در حساب کاربری خود اعمال میکنید، بهتر است از هر گونه کدهای پشتیبان و اطلاعات بازیابی که ارائه می‌شود، به خوبی استفاده کنید تا از از دست دادن دسترسی به حساب خود جلوگیری کنید.
چرا مهم است؟
استفاده از Google Authenticator و سیستم‌های احراز هویت دو عاملی امنیت بسیار بالایی به حساب‌های آنلاین افزوده و از خطرات احتمالی حملات سایبری محافظت می‌کند. این مسائل مهمی هستند به دلیل:
- تقویت امنیت حساب:
- احراز هویت دو عاملی با Google Authenticator یک لایه اضافی امنیت به حساب کاربری شما اضافه می‌کند. حملاتی که فقط با داشتن نام کاربری و رمز عبور قابل انجام هستند، با اضافه کردن این لایه، بسیار سخت‌تر می‌شود.
- پیشگیری از دسترسی غیرمجاز:
- با تولید کدهای تأیید دو عاملی (توکن)، حمله‌کنندگان برای دستیابی به حساب شما نیاز به داشتن چیزی بیشتر از نام کاربری و رمز عبور دارند. این موضوع بازدارنده برای حملات دسترسی غیرمجاز است.
- محافظت در برابر کلیدزنی و فیشینگ:
- حملات کلیدزنی (Keylogging) که اطلاعات ورود به حساب را ثبت می‌کنند و حملات فیشینگ (Phishing) که اطلاعات کاربران را به شکل متقلب جلب می‌کنند، با استفاده از احراز هویت دو عاملی کاهش می‌یابند.
- احتمال بازیابی حساب:
- اگر حساب کاربری شما توسط حمله‌ای مورد آسیب قرار گرفت، امکان بازیابی آن با احراز هویت دو عاملی بسیار بیشتر می‌شود. به عنوان مثال، اگر گوشی هوشمند شما را از دست دهید، مهاجم باید همزمان به نام کاربری و رمز عبور شما و همچنین به گوشی شما دسترسی داشته باشد.
- تدابیر امنیتی برای سرویس‌های حساس:
- برای خدمات آنلاین حساس که اطلاعات حساب کاربری آنها مهم و حیاتی است (مثل بانکداری آنلاین یا سرویس‌های ابری)، استفاده از Google Authenticator و احراز هویت دو عاملی توصیه می‌شود تا امنیت اطلاعات بیشتر گردد.
به طور کلی، Google Authenticator و احراز هویت دو عاملی ابزارهای مهم در حفظ امنیت آنلاین کاربران هستند و برای جلوگیری از حملات سایبری و دسترسی‌های غیرمجاز به حساب‌های آنلاین بسیار موثر هستند.
35 نظر
Google Authenticator رمز صرافی کوینکس کد
رو قبول نمی کنه هر دوراه رو رفتم جواب نداد لطفا راهنمایی کنید ممنون
👋 سلام! اگر **Google Authenticator** کد **CoinEx** را قبول نمی‌کند، این راه‌ها را امتحان کن:
🔹 **تاریخ و ساعت گوشی را روی خودکار (Automatic)** بگذار. ⏳📱
🔹 **برنامه Google Authenticator را به‌روز کن.** 🔄📲
🔹 **مطمئن شو کد درست وارد شده** (بدون فاصله و به‌روز). 🔢✅
🔹 **با “Manual Entry” کد را دستی وارد کن.** ✍️
🔹 **اگر باز هم نشد، 2FA را از طریق پشتیبانی CoinEx غیرفعال کن.** 🎫🛠️
⚠️ **بدون احراز هویت، غیرفعال‌سازی ممکن نیست!** 🔐🚫
دیدگاه *سلام وقتتون بخیر. من امروز برای sign in کردن به حساب کینکس بعد از وارد کردن رمز 2fa سیستم پیغام operation protection error را به من داد و نتونستم وارد بشم بعدش هربار که سعی به ورود میکردم پیغام ldnhn میداد که لطفا تلاش تکراری نکنید و تا الان نتونستم ورود کنم لطفا اگر امکانش هست راهنماییم کنید. خیلی ممنون
سلام ، خسته نباشید، من ک. Qr و گوگل اتنتیکیتور خودم رو فراموش کردم ک الان میخوام تغییرش و یکی جدید بسازم اما احراز هویت میخواد و آیا لغو گوگل اتنتیکیتور قبلی بدون احراز هویت در صرافی mexc, امکانش است؟ اگ است ک راهنمایی کنید لطفا.
👋 سلام! اگر **QR Code و Google Authenticator** را فراموش کردی و به **MEXC** دسترسی نداری، این کارها را انجام بده:
🔹 **گزینه “Forgot Google Authenticator”** را در صفحه ورود انتخاب کن. 🔄
🔹 **احراز هویت جایگزین** (ایمیل، شماره موبایل یا KYC) را انجام بده. 📩📞
🔹 **درخواست غیرفعال‌سازی 2FA** را به **پشتیبانی MEXC** ارسال کن. 🎫🛠️
⚠️ **بدون احراز هویت، غیرفعال‌سازی ممکن نیست.** 🔐🚫
دیدگاه *سلام.من اپلیکیشن روی موبایلم را آپدیت کردم.الان برای وارد شدن به آن نیازمند کد ارسالی به ایمیل وکد پیامکی به موبایلم دارد.هرچه منتظر میشوم هیچکدام را نه در ایمیل و نه پیام دریافت نمیکنم.حال چه باید انجام بدهم؟سپاس از راهنمایی شم
دیدگاه *
سلان وخسته نباشید
من درنرم افزارگوگل اتنتیکیتور همگام سازی زمان رو انجام دادم زمان درسته اماباز مشکل نادرست بودن رمزگوگل اتنتیکیتور رانشان میدهدضمنابرای ورودبه کوینکس درکامپیوتر رمز گوگل اتنتیکیتوررامیخوادوواردحساب کاربری نمیشه.
لطفا راهنمایی بفرمایید.
سلام
برای من هم اتفاق افتاد. همیشه با IP ایران وارد کوینکس می‌شدم اما چند روز قبل 2fa حساب کوینکس من از کار افتاد و دیگر کد ۶ رقمی را شناسایی نکرد. گوگل آتنتیکیتور را سینک کردم و در بروزرهای مختلف هم تست کردم ولی دائما پیغام خطای verification code incorrect را دریافت می‌کنم.
با کوینکس مکاتبه کردم و درخواست کردم 2fa را غیرفعال یا ریست کنند تا بتوانم وارد شوم. تمام مدارک هویتی و تاریخچه تمام لاگین‌ها و تراکنش‌ها را خواستند. الان ۱۲ روز است حتی جواب ایمیل هم نمی‌دهند. حتی نمی‌گویند مشکل چیست و در چه مرحله‌ای است.
پاسخگویی صرافی واقعا افتضاح است. می‌نویسند ۲۴ ساعته یا حداکثر ۴۸ ساعته پاسخگو هستیم و اگر سؤالی دارید بپرسید اما شما باور نکنید.
ظاهرا بخاطر ایرانی بودن ما هیچ‌کس نمی‌تواند کمکی کند. امیدوارم مشکل شما بزودی برطرف شود.
سلام .
دوست عزیز صرافی کوینکس این چند روز با مشکل مواجه بود .
و در حال رفع اون هستند .
بله یک ایمیل عذرخواهی اتوماتیک دریافت کردم. امیدوارم بزودی پاسخ تیکت را بدهند. الآن ۱۵ روز است که دسترسی به حسابم ندارم.
گفتنش ساده است که صبر کنید جواب بدهند ولی وقتی ۱۹ روز حسابتان بدون هیچ توضیحی مسدود باشد و هیچ پاسخی به تیکتهای شما ندهند حس امثال من را درک میکنید.
در صورتی که هنوز مشکل رفع نشده، از مشاوره سایت کمک بگیرید.
سلام رفیق منم مشکل شما رو دارم آیا رفع شد
سلام
اگه پیغام google authenticator code is incorrect رو بده یعنی مشکل از سایته یا از برنامه google؟
منم گیر کردم نمیتونم وارد بشم
سلام دوست و همراه عزیز
مشکل از نرم افزار گوگل اتنتیکیتور می تواند باشد، لطفا بررسی کنید:
1- زمان و تاریخ گوشی
2- همزمانی و سینک بودن نرم افزار گوگل اتنتیکیتور با گوشی
در صورت هرگونه مشکل دیگر و عدم رفع حتما از طریق چت سایت اقدام کنید و موضوع را طرح نمایید که همکاران راهنمایی کنند.
سلام من هردو راه را امتحان کردم ولی درست نمیشه اصلا باز نمیشه مینویسه کد دوعاملی نادرسته ترو خدا کمکم کنید
دیدگاه *سلام و عرض ادب من هم با مشگل شما در کوینکس برخورد کردم یه یک هفته است میخاستم ببینم مشگل شما حل شد ؟
با چت سایت صحبت کنید دوست عزیز
دیدگاه *منم توی هات بت با این مشکل مواجح شدم عصری حسابم رو شارژ کردم خرید کردم شب که خواستم وارد بشم مینویسه authen fili نمیدونم چیکار باید کنم ممنون میشم راهنمایی کنین
سلام دوست عزیز با چت سایت مشکل رو طرح کنید
به نظر می‌رسد که با مشکل **احراز هویت (authentication failed)** در سایت **هات بت** مواجه شده‌ای. چند راه‌حل پیشنهادی برای رفع این مشکل:
۱️⃣ **اتصال اینترنت را بررسی کن** – از **VPN** یا اینترنت دیگری استفاده کن و دوباره امتحان کن.
2️⃣ **کش مرورگر را پاک کن** – در تنظیمات مرورگر، **کش و کوکی‌ها** را حذف کن و دوباره وارد شو.
3️⃣ **از دستگاه یا مرورگر دیگری تست کن** – گاهی مشکل از مرورگر یا اپلیکیشن است.
4️⃣ **اگر از Google Authenticator استفاده می‌کردی و کد احراز هویت را قبول نمی‌کند:**
– ساعت و تاریخ گوشی را روی **اتوماتیک (Automatic)** بگذار.
– برنامه را حذف و دوباره نصب کن.
5️⃣ **به پشتیبانی سایت پیام بده** – اگر مشکل حل نشد، از طریق ایمیل یا پشتیبانی آنلاین سایت با آنها تماس بگیر.
🔹 اگر احراز هویت دو مرحله‌ای را فعال کرده بودی و دسترسی به کدها نداری، باید درخواست بازیابی بدهی. اگر نیاز به کمک بیشتری داری، بگو راهنمایی کنم. 😊
بازیابی فوری (اکسپرس)
به نظر می‌رسد که با مشکل **احراز هویت (authentication failed)** در سایت **هات بت** مواجه شده‌ای. چند راه‌حل پیشنهادی برای رفع این مشکل:
۱️⃣ **اتصال اینترنت را بررسی کن** – از **VPN** یا اینترنت دیگری استفاده کن و دوباره امتحان کن.
2️⃣ **کش مرورگر را پاک کن** – در تنظیمات مرورگر، **کش و کوکی‌ها** را حذف کن و دوباره وارد شو.
3️⃣ **از دستگاه یا مرورگر دیگری تست کن** – گاهی مشکل از مرورگر یا اپلیکیشن است.
4️⃣ **اگر از Google Authenticator استفاده می‌کردی و کد احراز هویت را قبول نمی‌کند:**
– ساعت و تاریخ گوشی را روی **اتوماتیک (Automatic)** بگذار.
– برنامه را حذف و دوباره نصب کن.
5️⃣ **به پشتیبانی سایت پیام بده** – اگر مشکل حل نشد، از طریق ایمیل یا پشتیبانی آنلاین سایت با آنها تماس بگیر.
🔹 اگر احراز هویت دو مرحله‌ای را فعال کرده بودی و دسترسی به کدها نداری، باید درخواست بازیابی بدهی. اگر نیاز به کمک بیشتری داری، بگو راهنمایی کنم. 😊
بازیابی فوری (اکسپرس)
با سلام و خسته نباشین اگه مقدوره راهنماییم کنین
من توی تایید دو مرحله ای بجای اینکه گزینه اتنتیکیتور رو انتخاب کنم تا رمزشو از اونجا بردارم گزینه پیامک رو انتخاب کردم یعنی کد مثلا بهم پیامک میشه از اونجاییکه این امر هم مقدور نیس کلا نمیتونم کاری بکنم چطور میتونم تنظیماتشو ریست یا اصلاح کنم تا کد رو از اتنتیکیتور استفاده کنم ممنون
دیدگاه *سلام من هم با همین مشکل در صرافی کوکوین مواجه شدم همه کارهارو انجام دادم تاریخ و ساعت همه رو یکی کردم سینک روشن ولی باز هم ایراد میگیره صرافی
نمیدونم چیکار کنم
👋 سلام! اگر **روش دریافت کد را به پیامک تغییر دادی** و پیامک نمی‌رسد، این کارها را امتحان کن:
🔹 **بررسی کن که شماره موبایلت درست و فعال باشد.** 📱✅
🔹 **VPN را خاموش کن و دوباره درخواست کد بده.** 🚫🌍
🔹 **در صفحه ورود، گزینه “Forgot 2FA” یا “مشکل در دریافت کد” را بزن.** 🔄🔐
🔹 **اگر به حساب دسترسی داری، وارد تنظیمات امنیتی شو و 2FA را به Google Authenticator تغییر بده.** ⚙️📲
🔹 **اگر دسترسی نداری، با پشتیبانی سایت تماس بگیر و درخواست غیرفعال‌سازی 2FA بده.** 🎫🛠️
⚠️ **برای تغییر یا ریست 2FA، احراز هویت لازم است.** 🔐🚨
در صورتیکه موفق نشدی خدمات را خرید کن تا کاشناسا کمکت کنن و انجام بدهند
🔥 بازیابی فوری (اکسپرس) با هزینه بالاتر در کمتر از ۳۰ دقیقه برای مشتریانی که عجله دارند!
https://emdadshabake.ir/product/recovery-google-authenticator/
[بازیابی فوری (اکسپرس)](https://emdadshabake.ir/product/recovery-google-authenticator/)
ممنون از راهنمایی شما با تغیر ساعت انجام شد
خواهش می‌کنم
من هرچی میزنم کد دوعاملی نمیاد عکس ی گربه اومده
سلام ، من موبایلم رو گم کردم و صرافی هام و اینستاگرامم به google authenticator وصل هست من این برنامه رو به جیمیل وصل کرده بودم ولی الان که وارد حساب گوگل شدم و برنامه رو نصب کردم برنامه باز میشه ولی هیچکدوم از کد هام واسم نمیاد ! نمیتونم وارد اینستاگرامم بشم مون کد دو مرحله ای رو میخواد و توی برنامه هم هیچ کدی نیست تموم صرافی ها و اینستاگرامم و کد ها حذف شدن میشه راهنماییم کنید
اگر Google Authenticator را بدون بکاپ از دست داده‌ای، این مراحل را امتحان کن:
۱. **چک کن که در جیمیل بکاپ کدها ذخیره شده یا نه:** وارد جیمیل شو و دنبال ایمیل‌های مربوط به 2FA یا بکاپ کدها بگرد.
2. **در اینستاگرام و صرافی‌ها گزینه “Forgot 2FA” یا “Recover Access” را امتحان کن:** بیشتر سرویس‌ها امکان بازیابی از طریق ایمیل یا شماره تلفن را دارند.
3. **اگر بکاپ کدها را نداری، با پشتیبانی صرافی‌ها و اینستاگرام تماس بگیر:** معمولاً با احراز هویت می‌توانند 2FA را غیرفعال کنند.
اگر نیاز به راهنمایی بیشتر داری، می‌توانم کمکت کنم. 🚀
👋 سلام! اگر **Google Authenticator** را به حساب **گوگل سینک کرده بودی** ولی کدها نیستند، این کارها را امتحان کن:
🔹 **وارد [Google Account Security](https://myaccount.google.com/security) شو** و بررسی کن که **Sync فعال است یا نه**. 🔄🔐
🔹 **برنامه را حذف و دوباره نصب کن** و با همان حساب **Google** وارد شو. 📲✅
🔹 **در صرافی‌ها و اینستاگرام، گزینه “Forgot 2FA” یا “Recovery” را بزن** و مراحل **احراز هویت** را طی کن. 🎫📩
🔹 اگر **Recovery Code** ذخیره داشتی، از آن استفاده کن. 🔢🔓
🔹 اگر هیچ راهی جواب نداد، **با پشتیبانی صرافی‌ها و اینستاگرام تماس بگیر و درخواست غیرفعال‌سازی 2FA بده**. 🛠️📞
⚠️ **احراز هویت برای بازیابی 2FA ضروری است.** 🚨🔐
سلام وقت بخیر چرا برنامه اتنتیکیتور اسکن کد رو انجام نمیده ( خطای مشکلی پیش آمده) ؟ ممنون میشم راهنمائی بفرمائید
👋 سلام! اگر **Google Authenticator** هنگام اسکن **خطای “مشکلی پیش آمده”** می‌دهد، این موارد را بررسی کن:
🔹 **برنامه را به‌روز کن** از **Google Play** یا **App Store**. 🔄📲
🔹 **دوربین گوشی را تمیز کن** و نور مناسب باشد. 📷💡
🔹 **تاریخ و ساعت گوشی را روی خودکار (Automatic)** بگذار. ⏳
🔹 **VPN را خاموش کن** و دوباره امتحان کن. 🚫🌍
🔹 **به‌جای اسکن، کد را دستی وارد کن.** 🔢✍️
✅ **اگر مشکل حل نشد، گوشی را ریستارت کن و دوباره تست کن.** 🔄📱
سلام وقت بخیر . چرا برنامه اتنتیکیتور، اسکن کد کیوآر رو انجام نمیده ممنون میشم راهنمائی بفرمائید
👋 سلام! اگر **Google Authenticator** کد QR را اسکن نمی‌کند، این موارد را بررسی کنید:
🔹 **دوربین را تمیز کنید** و مطمئن شوید تار نیست. 📷
🔹 **نور محیط مناسب باشد** و از زوایای مختلف امتحان کنید. 💡
🔹 **برنامه را به‌روز کنید** از **Google Play** یا **App Store**. 🔄
🔹 **تنظیمات تاریخ و زمان گوشی** را روی **خودکار (Automatic)** بگذارید. ⏳
🔹 اگر نشد، **کد دستی (Manual Entry)** را وارد کنید. 🔢
✅ **اگر باز هم مشکل حل نشد، گوشی را ریستارت کن و دوباره تست کن.** 🔄📱