آموزش رفع خطای گوگل آتنتیکیتور برای ورود به کوینکس

Ga Error رفع خطای گوگل آتنتیکیتور
google Authenticator Error

   اخیراً کاربران زیادی گزارش داده‌اند که در هنگام واردکردن رمز یک‌بارمصرف گوگل آتنتیکیتور (Google Authenticator) در کوینکس، با خطای اشتباه‌بودن رمز مواجه می‌شوند، در حالی که رمز صحیح است. در این مقاله، نحوه حل این مشکل را آموزش می‌دهیم.

صرافی کوینکس بزرگ‌ترین و محبو‌ب‌ترین صرافی ارز دیجیتال جهان است. این صرافی در بین معامله‌گران ایرانی نیز از محبوبیت بالایی برخوردار است.

به‌دلیل اهمیت مسائل امنیتی در کوینکس، کاربران این صرافی برای ورود به حسابشان و همچنین برداشت دارایی‌ها، از ویژگی تأیید هویت دوعاملی (۲FA) 2  استفاده می‌کنند. نرم‌افزاری که برای این منظور مورداستفاده قرار می‌گیرد، گوگل آتنتیکیتور است. این نرم‌افزار، برای ورود به حساب‌های کاربری مختلف رمز یک‌بارمصرف شصت ثانیه‌ای تولید می‌کند.

با استفاده از تأیید هویت دوعاملی، کاربر یک بار گذرواژه خود را وارد می‌کند و یکبار هم موظف است کد یک‌بارمصرف نرم‌افزار گوگل آتنتیکیتور را وارد کند. به این ترتیب، در صورت لورفتن گذرواژه کاربر، باز هم دسترسی به حساب کاربری بدون رمز گوگل آتنتیکیتور امکان‌پذیر نخواهد بود و به‌ همین دلیل، این قابلیت نقش مهمی در تأمین امنیت حساب کاربری و جلوگیری از دزدی و فیشینگ دارد. برای یادگیری نحوه فعال‌سازی تأیید هویت دوعاملی در کوینکس، می‌توانید مطلب «آموزش کامل صرافی کوینکس» را مطالعه کنید.

توجه داشته باشید که تأیید هویت دوعاملی در کوینکس از دو طریق انجام می‌شود؛ پیامک و نرم‌افزار گوگل آتنتیکیتور. به‌دلیل تحریم‌های بین‌المللی، اکیداً توصیه می‌شود که از پیامک برای تأیید دوعاملی استفاده نکنید و نرم‌افزار گوگل بهترین راه برای انجام این کار است.

اما اخیراً برخی از کاربران در ورود به حساب کوینکس با این نرم‌افزار دچار مشکل شده‌اند. گزارش‌های زیادی نیز از سوی کاربران ارزدیجیتال در بخش نظرات و استک درباره این موضوع مطرح شده است و به همین دلیل، تصمیم گرفتیم در این مطلب نحوه حل این مشکل را توضیح دهیم.


مشکل خطای تایید دوعاملی چیست؟


برای ورود به کوینکس، ابتدا باید نام کاربری (ایمیل) و گذرواژه خود را وارد کنید. در صورتی که داده‌های ورودی درست باشد، در صفحه «Security verification»، کوینکس از شما می‌خواهد که کد تأیید هویت دوعاملی را وارد کنید. اما ممکن است بعد از واردکردن کد، با این پیام مواجه شوید:

چگونه خطای تایید هویت دوعاملی در گوگل آتنتیکیتور برای ورود به کوینکس را حل کنیم؟

کوینکس اخطار می‌دهد که کد واردشده نادرست است. این در حالی است که کد دقیقاً مطابق با چیزی است که در نرم‌افزار گوگل آتنتیکیتور آمده است. علت این اتفاق معمولاً همگام‌نبودن زمان نرم‌افزار است.


همگام‌سازی زمان در گوگل آتنتیکیتور


وقتی که زمان همگام نباشد، رمز گوگل آتنتیکیتور در گوشی شما نمایش داده می‌شود، اما وقتی که آن را وارد می‌کنید، سیستم رمز ورودی را منقضی‌شده در نظر گرفته است. برای حل این مشکل، در نرم‌افزار گوگل آتنتیکیتور به بخش تنظیمات (Setting) مراجعه کنید. سپس گزینه «Time correction for codes» را انتخاب کنید و «Sync now» را بزنید. چند ثانیه منتظر بمانید تا عملیات نهایی شود.

چگونه خطای تایید هویت دوعاملی در گوگل آتنتیکیتور برای ورود به کوینکس را حل کنیم؟

همگام‌سازی زمان در گوگل آتنتیکیتور

با انجام این مراحل، زمان‌بندی کوینکس با گوگل آتنتیکیتور تطبیق داده می‌شود و مشکل خطای دوعاملی حل می‌شود.

اگر باز هم مشکل حل نشد، می‎‌توانید از این روش‌ها نیز استفاده کنید:

مرورگر خود را در حالت «اینکاگنیتو» (Incognito) قرار دهید. اینکاگنیتو یک تب در مرورگر کروم است که می‌توانید با فشردن دکمه‌های Ctrl+Shift+N به آن دسترسی داشته باشید. این تب کوکی‌های قبلی را در نظر نمی‌گیرد و به این ترتیب می‌توان با استفاده از آن، بعضی از خطاها را رفع کرد. گفتنی است که تب اینکاگنیتو فقط مختص گوگل کروم است؛ اما در سایر مرورگرها هم عملکردهای مشابهی وجود دارد. در مرورگر اینترنت اکسپلورر، پنجره «INprivate» و در فایرفاکس نیز «New secret window» همین کارآیی را دارند.

پاک‌کردن کش (حافظه پنهان) و کوکی مرورگر نیز می‌تواند به رفع این خطا کمک کند.

در نهایت، استفاده از نرم‌افزار موبایلی کوینکس به‌جای وب‌‎سایت هم می‌تواند راه‌حل مناسبی برای رفع این مشکل باشد.

می‌توانید در بخش نظرات، مشکلات مشابه را گزارش کرده و از سایر کاربران برای رفع آن کمک بگیرید. همچنین اگر از راه‌کاری برای حل مشکلات مشابه در کوینکس استفاده می‌کنید، می‌توانید آن را با سایرین به اشتراک بگذارید.

بازیابی بیت کوین

11 دیدگاه در رفع خطای گوگل آتنتیکیتور
  1. Google Authenticator رمز صرافی کوینکس کد
    رو قبول نمی کنه هر دوراه رو رفتم جواب نداد لطفا راهنمایی کنید ممنون

  2. دیدگاه *سلام وقتتون بخیر. من امروز برای sign in کردن به حساب کینکس بعد از وارد کردن رمز ۲fa سیستم پیغام operation protection error را به من داد و نتونستم وارد بشم بعدش هربار که سعی به ورود میکردم پیغام ldnhn میداد که لطفا تلاش تکراری نکنید و تا الان نتونستم ورود کنم لطفا اگر امکانش هست راهنماییم کنید. خیلی ممنون

  3. دیدگاه *سلام.من اپلیکیشن روی موبایلم را آپدیت کردم.الان برای وارد شدن به آن نیازمند کد ارسالی به ایمیل وکد پیامکی به موبایلم دارد.هرچه منتظر میشوم هیچکدام را نه در ایمیل و نه پیام دریافت نمیکنم.حال چه باید انجام بدهم؟سپاس از راهنمایی شم

  4. دیدگاه *
    سلان وخسته نباشید
    من درنرم افزارگوگل اتنتیکیتور همگام سازی زمان رو انجام دادم زمان درسته اماباز مشکل نادرست بودن رمزگوگل اتنتیکیتور رانشان میدهدضمنابرای ورودبه کوینکس درکامپیوتر رمز گوگل اتنتیکیتوررامیخوادوواردحساب کاربری نمیشه.
    لطفا راهنمایی بفرمایید.

  5. سلام
    برای من هم اتفاق افتاد. همیشه با IP ایران وارد کوینکس می‌شدم اما چند روز قبل ۲fa حساب کوینکس من از کار افتاد و دیگر کد ۶ رقمی را شناسایی نکرد. گوگل آتنتیکیتور را سینک کردم و در بروزرهای مختلف هم تست کردم ولی دائما پیغام خطای verification code incorrect را دریافت می‌کنم.
    با کوینکس مکاتبه کردم و درخواست کردم ۲fa را غیرفعال یا ریست کنند تا بتوانم وارد شوم. تمام مدارک هویتی و تاریخچه تمام لاگین‌ها و تراکنش‌ها را خواستند. الان ۱۲ روز است حتی جواب ایمیل هم نمی‌دهند. حتی نمی‌گویند مشکل چیست و در چه مرحله‌ای است.
    پاسخگویی صرافی واقعا افتضاح است. می‌نویسند ۲۴ ساعته یا حداکثر ۴۸ ساعته پاسخگو هستیم و اگر سؤالی دارید بپرسید اما شما باور نکنید.
    ظاهرا بخاطر ایرانی بودن ما هیچ‌کس نمی‌تواند کمکی کند. امیدوارم مشکل شما بزودی برطرف شود.

  6. گفتنش ساده است که صبر کنید جواب بدهند ولی وقتی ۱۹ روز حسابتان بدون هیچ توضیحی مسدود باشد و هیچ پاسخی به تیکتهای شما ندهند حس امثال من را درک میکنید.

  7. سلام
    اگه پیغام google authenticator code is incorrect رو بده یعنی مشکل از سایته یا از برنامه google؟
    منم گیر کردم نمیتونم وارد بشم

    • سلام دوست و همراه عزیز
      مشکل از نرم افزار گوگل اتنتیکیتور می تواند باشد، لطفا بررسی کنید:
      ۱- زمان و تاریخ گوشی
      ۲- همزمانی و سینک بودن نرم افزار گوگل اتنتیکیتور با گوشی
      در صورت هرگونه مشکل دیگر و عدم رفع حتما از طریق چت سایت اقدام کنید و موضوع را طرح نمایید که همکاران راهنمایی کنند.


[بالا]

ارسال پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Call Now Buttonتماس بگیرید