okr : تاثیر (اهداف و نتایج کلیدی) بر ارتقاء کیفیت کارکنان
نکته کلیدی: بهبود تجربه کارکنان در شرکت شما مزایای واضحی مانند بهره وری، حفظ و تعامل و بسیاری دیگر را ایجاد می کند. انتخاب OKR ها به طور ایده آل شما را به ایجاد یک تجربه مثبت کارمند از طریق کار هدفمند، وضوح استراتژیک و مالکیت مشترک می رساند.
به بیان ساده، تجربه کارمند ارتباطی است که یک کارمند با شرکت شما دارد. این توسط تعاملات یک کارمند در طول چرخه عمر کارمند خود شکل می گیرد و تحت تأثیر افراد، فرآیندها و فناوری هایی است که روزانه با آنها در تعامل هستند.
برای ایجاد یک تجربه کارمند جامع، سازمان شما باید تمرکز خود را بر ارائه آنچه به کارکنان برای شکوفایی در محیط کاری خود نیاز دارد، متمرکز کند. کارمندان امروزی می خواهند:
- درک روشنی از آنچه از آنها انتظار می رود
- برای دانستن اینکه چگونه کار آنها با تصویر بزرگتر مطابقت دارد
- یک خط دید واضح در مورد اینکه چگونه می توانند بر تجارت تأثیر بگذارند
آنها همچنین می‌خواهند بازخورد مستمری در مورد نحوه عملکردشان در برابر این انتظارات و شناخت همتایان و رهبرانشان برای مشارکت‌شان داشته باشند.
روش okr همراه با لین استارتاپ روشهایی برای حل مشکل
لازم است که برای ارزشیابی و بهینه کردن کار کارکنان از روش okr استفاده گردد .
- 1970 توسط اندرو گرو در اینتل متولد شد
- 1999 توسط جان دوئر در گوگل معرفی شد
- اکنون توسط شرکتهای پیشرویی مانند لینکدن، توییتر، گوگل، اوراکل استفاده می‌شود
مشکل این است که برای بررسی خروجی کارکارمندان و بخشهای مختلف شهرداری لازم است که گزارش گیری انجام شود . گزارش کارکرد و ارزشیابی عملکرد کارمندن شهرداری در بخشهای مختلف
okr = objective and KeyResults
یعنی اهداف ونتایج کلیدی که برای شما مهم است را تعیین کنید و برنامه های لازم برای دستیابی به آنها رامشخص نمایید.
OKR در واقع یک فرآیند مدیریت رهبری بسیار موفق بوده که هدف آن اتصال سازمان، دپارتمان،تیم و اشخاص است که به صورت سلسله مراتب برای رسیدن به اهداف مختلف قابل اندازه گیری است.
سازمان و متولی okr (معمولاً مدیریت ارشد سازمان) باید بدانند که در یک مقطع زمانیِ مشخص واقعاً در پی چه هستند؟
این ابزار باید کم کم و آهسته و پیوسته وارد سازمان شود. بسته به صنعت، بسته به وضعیت سازمان، بسته به بلوغ مدیران، بسته به ارزشهای سازمان، بسته به فرهنگ سازمان و چندین عامل دیگر، کاملاً ممکن است که شیوه اجرا، از سازمانی به سازمان دیگر، متفاوت باشد. در اینجا هم نسخه این سازمان، لزوماً به درد همۀ سازمانهای بعدی نخواهد خورد.
در این روش هر شخص کارهای مربوط به خود را خودش با همکاری مدیران و برنامه های بالا دستی تعیین میکند . و برای تحقق به یک هدف مشخص تلاش می کند.
OKR ها شامل یک لیست ۳ تا ۵ هدف با بالاترین الویت میباشند
.در زیر هر هدف ۳ تا ۵ نتیجه کلیدی و قابل اندازه گیری قرار داده شود . هر نتیجه کلیدی شامل یک نمره و یا یک نشانگر پیشرفت است که از ( ۰-۱۰۰٪ یا ۰ تا ۱٫۰ ) است که نشان دهنده می
نمره قابل قبول برای هر OKR بین ۰٫۶ تا ۰٫۷ است. به طوری که اگر افراد همواره نمره ۱ بگیرند بدین معناست که OKR آنها به اندازه کافی جاه طلبانه نبوده است. در انتهای هر فصل ممکن است key result ها به نمره ۱ نرسد.
| مدیریت ارزیابی عملکرد | مدیریت ارزیابی عملکرد |
| امکان طراحی انواع فرم‌های ارزیابی عملکرد در سازمان امکان تعریف دستور‌العمل‌های ارزیابی عملکرد در سازمان امکان ثبت و نگهداری اهداف و برنامه‌های کاری کارکنان امکان ثبت و نگهداری وقایع موثر عملکردی کارکنان در دوره‌های ارزیابی امکان تعریف الگوهای مختلف نحوه پاسخ‌دهی با شاخص‌های ارزیابی عملکرد امکان ثبت و بررسی اعتراض به نتایج ارزیابی عملکرد امکان درج سوابق قبلی ارزیابی کارکنان در پرونده ارزیابی عملکرد ایشان امکان تعریف گردش کار جهت فرآیندهای تکمیل فرم‌های ارزیابی، تایید دستورالعمل ارزیابی و بررسی اعتراضات |
راه اندازی و پیاده سازی OKR
تعیین اهداف روشن
گام اولیه در اجرای OKR ها، تعریف اهداف دقیق و الهام بخش است. این اهداف باید بلندپروازانه و در عین حال قابل دستیابی و همسو با مأموریت کلی شرکت باشند. آنها همچنین باید به اندازه کافی واضح باشند تا هر یک از اعضای تیم بفهمند که چه چیزی مستلزم آن هستند و چگونه به موفقیت کلی شرکت کمک می کنند.
شناسایی نتایج کلیدی قابل اندازه گیری
پس از تعیین اهداف، تعیین نتایج کلیدی که به عنوان شاخص های موفقیت عمل می کنند بسیار مهم است. این شاخص ها باید کمیت پذیر و قابل اندازه گیری باشند و راهی روشن برای پیگیری پیشرفت و ارزیابی اثربخشی اقدامات انجام شده ارائه دهند. آنها به عنوان یک نقشه راه برای دستیابی به اهداف عمل می کنند.
همسویی و ارتباط
یکی از جنبه های حیاتی اجرای OKR، ادغام این اهداف در تمام سطوح سازمانی است. مهم این است که اهداف تیمی و فردی چشم انداز شرکت را پشتیبانی و تقویت کنند. ارتباط منظم و شفاف در مورد OKRها و پیشرفت آنها نیز برای همسو نگه داشتن همه ضروری است.
بررسی و انطباق
اهداف و نتایج کلیدی مشخص نیستند. آنها باید به طور مرتب مورد بررسی قرار گیرند تا اطمینان حاصل شود که مرتبط و همسو با نیازهای در حال تغییر کسب و کار هستند. این انعطاف‌پذیری به تیم‌ها اجازه می‌دهد تا رویکرد خود را بر اساس بازخورد، عملکرد و تحولات بازار تنظیم کنند.
پیاده سازی OKR به صورت آنلاین با ابزارها و بسترهای مناسب
استفاده از ابزارها و پلتفرم هایی که به طور خاص برای OKR ها طراحی شده اند، می تواند به طور قابل توجهی پیاده سازی و ردیابی آنها را تسهیل کند. این راه حل ها نمایانگرهای کلیدی عملکرد (KPI) را در زمان واقعی ارائه می دهند و امکان تجزیه و تحلیل دقیق پیشرفت را فراهم می کنند. علاوه بر این، آنها از ارتباطات شفاف در مورد تکامل اهداف در سازمان حمایت می کنند.
در Leading Change ، ما OKR ها را در استفاده روزانه خود از Jira و Confluence ادغام کرده ایم. ما این کار را به این صورت انجام دادیم: ما یک صفحه Confluence راه اندازی کردیم که تمام OKR های شرکت را متمرکز می کند و در یک جدول چهار ستونی سازماندهی شده است:
- اهداف : فهرست کردن اهداف
- نتایج کلیدی : نتایج کلیدی مرتبط.
- Tickets Jira : مربوط به نتایج کلیدی است که می تواند داستان های کاربر یا حماسه باشد. برای هر نتیجه کلیدی، یک تابلوی Jira پویا بلیط ها را با استفاده از فیلد Label نمایش می دهد و یک شناسه منحصر به فرد برای نتیجه کلید دارد.
- مهلت : مشخص کردن واضح زمانی که باید به نتایج کلیدی دست یافت.
در حال حاضر، ما تصمیم به ایجاد انواع بلیط Jira خاص برای نتایج یا اهداف کلیدی نداریم، اگرچه می تواند مدیریت را ساده کند. تمرکز فعلی ما بر انتقال فرآیندها و اسناد خود از Confluence به Notion است که در نهایت امکان مدیریت یکپارچه و همسوتر OKR را با چشم انداز ما از کارایی فراهم می کند.
در این انتقال و بهینه سازی فرآیندهایمان، ما همچنین به شدت در حال کاوش منابع موجود در اطراف OKR ها در Miro هستیم که می تواند یک دارایی اضافی در جعبه ابزار مدیریت پروژه ما باشد.
تنظیمات مبتنی بر داده
نظارت منظم، تنظیمات را بر اساس داده های مشخص امکان پذیر می کند. اگر هدفی بیش از حد بلندپروازانه یا به اندازه کافی چالش برانگیز به نظر می رسد، باید دوباره تنظیم شود تا با توانایی ها و نیازهای واقعی تیم یا فرد تطابق بیشتری داشته باشد. این انعطاف پذیری برای مرتبط و دست یافتنی نگه داشتن OKR ها بسیار مهم است.
روی مشکلات و راه حل ها تمرکز کنید
جلسات پیگیری باید بر شناسایی مسائل و یافتن راه حل متمرکز باشد. این جلسات به‌جای گزارش پیشرفت، باید بحث‌های باز در مورد چالش‌های مواجه شده را تشویق کند و همکاری بین تیم‌ها را برای حل آنها ترویج کند.
همکاری و شناخت بین تیمی
این جلسات همچنین فرصتی برای تقویت همکاری بین تیمی ارائه می دهد. با به اشتراک گذاشتن تجربیات و آموخته ها، تیم ها می توانند از یکدیگر حمایت کرده و با هم نوآوری کنند. تشخیص پیشرفت، حتی اگر جزئی باشد، حیاتی است. جشن گرفتن موفقیت ها انگیزه و تعهد را نسبت به اهداف آینده افزایش می دهد و ارزش OKR ها را در دستیابی به اهداف شرکت برجسته می کند.
چالش ها و راه حل های رایج در استفاده از OKR
چالش 1: همسویی و درک OKR ها
یک چالش بزرگ در حصول اطمینان از همسویی کامل بین OKRهای فردی، تیمی و پروژه با اهداف استراتژیک کلی شرکت نهفته است. برای رسیدن به این هدف، آموزش مداوم و ارتباط واضح ضروری است. این مهم است که هر یک از همکاران نه تنها OKR های خود را درک کنند، بلکه نحوه مشارکت آنها در چشم انداز گسترده تر شرکت را نیز درک کنند. این امر مستلزم فرهنگ شفافیت و ارتباطات دو طرفه است که در آن بازخورد و شفاف سازی تشویق می شود. راه حل : جلسات آموزشی و کارگاه های آموزشی منظم را برای آموزش همه کارکنان در مورد روش OKR و اهمیت آن اجرا کنید. انجمن های باز را برای بحث و بازخورد تشویق کنید تا مطمئن شوید که همه اهداف شرکت را درک کرده و با آنها هماهنگ هستند.
چالش 2: تعیین اهداف واقع بینانه و انعطاف پذیری
یافتن تعادل مناسب بین اهداف بیش از حد بلندپروازانه و بسیار آسان یک تعادل ظریف است. تعیین اهداف چالش برانگیز که هنوز قابل دستیابی هستند حیاتی است. اتخاذ یک رویکرد منعطف نیز بسیار مهم است که امکان تعدیل OKR ها را در پاسخ به تغییرات داخلی یا تحولات بازار فراهم می کند. این شامل بازبینی منظم OKRها برای اطمینان از مرتبط بودن و انگیزه‌بخش بودن آنها است. راه حل : یک فرآیند بررسی برای OKR ها در فواصل زمانی منظم ایجاد کنید، که به تیم ها اجازه می دهد اهداف خود را بر اساس نتایج و بازخوردهای دنیای واقعی تنظیم کنند. فرهنگي را تشويق كنيد كه تعديل هدف را نه به عنوان يك شكست، بلكه به عنوان پاسخي استراتژيك به شرايط در حال تغيير نگاه مي كند.
چالش 3: مشارکت و قابلیت اندازه گیری
برای حفظ مشارکت تیم نسبت به OKR های بلندپروازانه، شناسایی و جشن گرفتن موفقیت ها بسیار مهم است. به طور همزمان، اطمینان از قابلیت اندازه‌گیری نتایج کلیدی برای ردیابی مؤثر ضروری است. این به این معنی است که OKR ها باید قابل سنجش باشند و دارای شاخص های واضح برای ارزیابی پیشرفت باشند. چالش این است که اطمینان حاصل شود که این اقدامات مرتبط هستند و به طور دقیق پیشرفت به سمت اهداف تعیین شده را منعکس می کنند. راه حل : از ترکیبی از معیارهای کمی و کیفی برای اندازه گیری پیشرفت استفاده کنید. نقاط عطف و پیشرفت، بزرگ یا کوچک را جشن بگیرید تا تیم ها را با انگیزه نگه دارید. اطمینان حاصل کنید که اهمیت هر OKR در کمک به موفقیت شرکت، پرورش احساس مالکیت و غرور نسبت به دستاوردها.
چالش 4: اجتناب از مدیریت خرد و ترویج همکاری
چالش دیگر جلوگیری از تلقی OKR به عنوان یک ابزار مدیریت خرد است. برای این منظور، ترویج فرهنگی که در آن OKR ها به جای نظارت به عنوان وسیله ای برای همکاری و حمایت متقابل تلقی می شوند، مهم است. جلسات ردیابی OKR باید بر شناسایی چالش ها، جستجوی راه حل های مشترک و تشویق ارتباط بین تیم ها تمرکز کند. راه حل : جلسات OKR را به عنوان جلسات مشارکتی با هدف حل مسئله و نوآوری به جای بررسی مسئولیت پذیری چارچوب بندی کنید. تیم‌های متقابل کارکردی را تشویق کنید تا بینش‌ها و منابع را به اشتراک بگذارند، محیطی از اعتماد و حمایت متقابل را تقویت کنند. با ادغام این راه‌حل‌ها برای چالش‌های رایج استفاده از OKR، سازمان‌ها می‌توانند به طور کامل از این روش قدرتمند برای همسو کردن تلاش‌های خود، دستیابی به اهداف خود و پرورش استفاده کنند. یک محیط کار مشترک و نوآورانه
نتیجه: خلاصه و چشم انداز
به طور خلاصه، روش OKR یک ابزار مدیریتی قدرتمند است که وقتی به درستی اعمال شود، نحوه دستیابی شرکت ها به اهداف خود را تغییر می دهد. همسویی تلاش‌های فردی، تیمی و پروژه‌ای با اهداف استراتژیک کلی، هم‌افزایی پیش‌راننده ایجاد میکند. وضوح، همسویی، انعطاف پذیری و قابلیت اندازه گیری از ارکان این روش شناسی مدیریت هدف و نتیجه است.
اتخاذ این روش مدیریت پروژه چالش هایی را به همراه دارد، اما با استراتژی صحیح می توان بر آنها غلبه کرد. ارتباط باز، آموزش مداوم و نظارت منظم ضروری است. این شامل جشن گرفتن موفقیت ها و یادگیری از اشتباهات برای بهبود مداوم است.
